2006年，有个中年妇女到湘潭县档案馆查找她他弟弟知青下放的有关材料，查到后，她喜不自胜地说：“我昨晚点了钱纸香烛拜了菩萨，要请神查得到呀，今天果然查到了，看来菩萨还蛮灵验的。”于是掏出手机给弟弟报告好消息。其实，她所请的灵“菩萨”就是我们兰台人，兰台人如若没有把她弟弟的知青名册归了档，她再焚香点烛，“菩萨”也变不出她弟弟的知青名册来呢。

湖南有个电视台有个栏目叫做“为百姓说话”，专为老百姓反应亟待解决的问题，其实档案馆也是个“为百姓说话”的地方。现在，普通老百姓到档案馆来查找档案的是越来越多了。他们绝大部分是为着政治的、经济的切身利益而来档案馆查找利用档案的，查找的内容概括起来主要是各类凭据和政策文件。各类凭据主要是各类名册如干部、职工、教师、学生、党员、团员、村干部、民兵、参军入伍、复员退伍军人、毕业生分配工作名册、退休人员名册、各类机构人员精减、自动退职、离职人员名册、知青、城镇居民精减下放、返迁名册、移民名册、各类政治运动处理人员和各类落实政策人员名册、阶级谱、全国人口普查登记表等等；各种证据存根如结婚、离婚证存根、招工、招干、毕业生分配工作通知、调动工作介绍信、党团员介绍信、转商品粮通知、户口迁移证及存根、工资关系转移证、工资册、出生证、独生子女证、劳动合同书、解除劳动关系合同书、特殊工种登记表、伤亡赔偿、抚恤协议、凭证；各类房地财产凭证如各类建设工程立项、划拨土地文件、规划红线图纸、征地补偿协议合同与付、领补偿款凭证，土改时形成的土地房产归户册、1982年形成的集体山林权证存根和社员自留山风景林权证存根及其清册、社员建房证存根、土地房产买卖、转让、继承合同协议、付领款凭证、土地联产承包、延包合同书、农业税册等等；各类任免、奖惩文件等等。还有就是各类政策文件。

上述档案都是老百姓来档案馆查得最多的材料。近年来，党和国家关心弱势群体的惠民政策接连不断，即如去年知青下放、城镇居民下放、城镇复员退伍军人没有工作的可享受有优惠政策的养老保险，国家大中型水库移民可享受20年人平年补600元补助、60年代初国家机关、国有企事业单位精减下放干部职工享受每月补助60元生活费，而这些政策的享受对象又都要以档案为准，一时间来档案馆查档的真是门庭若市，盛况空前。2006年来湘潭县档案馆查找利用知青档案、城镇下放居民档案、城镇复员退休军人档案的数以百计，湘乡市档案馆查找移民档案的数以万计，今年到湘潭县档案馆查找60年代初国家机关、国有企事业单位精减下放干部职工档案的数以千计，当你为他查到了他所需的档案时，那感谢自不待言，口头千恩万谢的有之，发短信感谢的有之，写感谢信、送锦旗的有之。那真是春风化雨，把党的温暖送到了最广大人民群众的心坎上。这是名副其实的送温暖工程呢。听得最多的一句话是：“真想不到档案馆里还保存了这些东西呢。真要感谢党和政府呢。”老百姓通过与档案馆的第一次亲密的接触，对档案的作用和价值有了深切的体会，档案局馆的全体工作人员也受到了一次深刻的教育和洗礼，进一步感到档案工作是光荣的，神圣的。

来档案馆查阅利用档案的人虽是一个个的人，为着一件件的事，也许我们每年要接待几百上千人利用档案，一个两个人查不到所需档案也不足为奇，但也许这个人这一辈子也就到档案馆来查阅利用一次档案，也许他是千里迢迢、满怀希望而来的，然而却查不到他所需要的档案，这无论如何是一件挺遗憾的事。当不厌其烦、想尽办法也查不到时，利用者的失望之情也溢于言表，默然无语的有之，潸然泪下的有之，情绪激动发牢骚的有之：“这是什么板，人活一辈子，这里连名字都没有一个。”还有一个老阿婆，要找60年代初下放政策中是否有“哺乳期妇女不得精减下放”这么一句话，湘潭县档案馆工作人员将中央、国务院、省委、省政府60年代初有关下放政策文件仔细找了一下，没发现有这么一句话。这个阿婆以为是敷衍，还下跪、拿出100元钱：“请你们做好事喽，我会好好感谢你们喽。”好不容易才打架一样地退还给了她这100元钱。举这么些有点沉重的例子，就是说每一份应归档的文件对我们兰台人来说应该“在我心中重千斤！”领导、名人档案当然是重要的，涉及千千万万普通老百姓的档案材料同样也是重要的，我们不妨叫它为民生档案吧。搞好民生档案，就是在为和谐社会做贡献。不是说“群众利益无小事”吗？对我们兰台人来说，它就体现在每份也许并不起眼的名册、存根、合同、会计凭证、文件之中，积累档案资源是我们兰台人永久的主题。所谓巧妇难为无米之炊。应归档的文件材料要及时收集归好档，做到一份也不能少，一页也不能丢，造目录时一件也不能漏，利用时对每一个利用者都满腔热忱，熟练快捷地提供利用，一个也不能怠慢，利用者所需而档案馆、室存有且可以提供的材料一份也不能遗漏。能不能提供优质服务，利用者满意不满意，这是检验我们档案工作做得好与不好的最高标准。

兰台人担负着为党和国家积累、保管、利用档案资源的重任。党和人民的需要，就是我们兰台人发挥我们聪明才智的时候。“只要人人都付出一点爱，这世界将变成美好的人间。”这是《爱的奉献》里的一句歌词。兰台人就是要用自己的执着和真诚，向社会奉献爱，为党和人民积累优质档案资源，为普通老百姓提供优质服务，为建设美好的、和谐的社会贡献出自己的青春和智慧。